Forståelse og overholdelse af GDPR: Vores forpligtelse til Databeskyttelse
Denne side informerer om vores GDPR-praksis og databeskyttelse, herunder brug af cookies og håndtering af personlige oplysninger for at sikre din sikkerhed og privatliv.
Databeskyttelsespolitik for Complexify ApS
Denne databeskyttelsespolitik gælder for indsamling og brug af personoplysninger hos Complexify ApS på vores hjemmeside og i forbindelse med køb, forespørgsler og øvrige henvendelser. Politikken giver dig oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler, til hvilke formål, og hvilke rettigheder du har efter gældende persondatalovgivning.
Complexify ApS CVR: 46010574 er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:
E-mail: Hello@complexify.dk
Telefon: 22221280
1. Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?
Nedenfor følger en oversigt over de typer personoplysninger, vi indsamler, og de formål, vi behandler dem til.
Indgåelse eller opfyldelse af kontrakt
Når du køber produkter eller tjenester hos os, registrerer vi typisk dit navn, kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail), betalingsoplysninger, købstype, købstidspunkt, samt leveringsadresse hvis relevant. Vi registrerer desuden oplysninger om returneringer mv.
Formålet er at opfylde og administrere aftalen med dig samt intern opfølgning. Behandlingen sker i medfør af aftalen med dig, jf. Databeskyttelsesforordningen (“GDPR”) artikel 6, stk. 1, litra b). Derudover kan behandling ske på baggrund af vores legitime interesse i at administrere salget på en hensigtsmæssig måde, jf. artikel 6, stk. 1, litra f).
(Dette gælder fx håndtering af lager, leverandørrelationer, intern opfølgning.)
Administration af salg – fysisk butik
Hvis du handler i fysisk butik, forbeholder vi os ret til at indsamle navn eller telefonnummer som identifikation ved betaling og intern afregning. Dette sker først ved ekspeditionen og kun i nødvendigt omfang.
Reklamationer og reparationer
Ved reklamation eller anmodning om reparation indsamler vi kontaktoplysninger, oplysninger om servicehistorik, status og evt. opgraderinger, så vi kan følge op og holde dig orienteret. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores forpligtelser i aftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b).
Kundeservice
Når du kontakter os via telefon, e-mail, chat eller fremmøde, behandler vi oplysninger om dig (navn, kontaktinfo, købshistorik) for at kunne identificere dig, finde dit produkt, hjælpe dig bedst muligt samt besvare din henvendelse. Behandlingen sker på baggrund af aftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b) eller på grundlag af vores legitime interesse i at kunne håndtere henvendelsen effektivt, jf. artikel 6, stk. 1, litra f).
Kundeprofil og skræddersyet kommunikation
Vi kan danne en kundeprofil baseret på købshistorik og øvrige oplysninger med henblik på udsendelse af nyhedsbreve, produktinformation, målrettet markedsføring og købsanalyser. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f). Hvis profileringen eller markedsføringen kræver dit udtrykkelige samtykke, vil vi indhente dette forud for behandlingen, jf. artikel 6, stk. 1, litra a).
Administration af kundekonto
Hvis du har en kundekonto hos os, behandler vi oplysninger om dine kontaktoplysninger, eventuelle samtykker til nyhedsbreve eller kampagner samt oplysninger modtaget fra 3. parter med henblik på opdatering (som navn, adresse, telefon). Dette skyldes vores legitime interesse i effektiv kommunikation og administrationshåndtering, jf. artikel 6, stk. 1, litra f).
Online-analyser, cookies og målrettet indhold
Hvis du er logget ind med din konto, bruger vi oplysninger såsom e-mailadresse, navn, adresse og købshistorik til at levere skræddersyet indhold og produktanbefalinger. Hvis du ikke er logget ind, anvender vi oplysninger, der er lagret via cookies, som du har accepteret, til at tilpasse oplevelsen. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a).
Direkte markedsføring og kampagner
Vi sender tilbud og information via e-mail eller sms kun, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke til det, jf. artikel 6, stk. 1, litra a). Ved markedsføringskampagner hvor der indsamles profiloplysninger (alder, interesser, væksthus-størrelse etc.), sker behandlingen på grundlag af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a).
Videreudvikling af tjenester og sikker drift
For at kunne videreudvikle vores tjenester og sikre drift analyserer vi trafik, adfærd og købsmønstre på hjemmesiden samt uvæsentlige personoplysninger vedrørende forebyggelse af svindel og test af systemer. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i drift og forbedring af tjenester, jf. artikel 6, stk. 1, litra f).
2. Hvem får adgang til dine oplysninger?
Samarbejdspartnere
Vi kan samarbejde med eksterne virksomheder (“Samarbejdspartnere”), som sælger deres varer gennem os. Ved køb via disse, bliver samarbejdspartneren dataansvarlig for de oplysninger, der kræves for at opfylde aftalen mellem dig og dem. For sådanne behandlinger henviser vi til samarbejdspartnerens egen politik. Vi kan i relation hertil optræde som databehandler.
Eksterne leverandører
For at levere vores tjenester kan vi videregive dine kontakt- og købsmæssige oplysninger til leverandører såsom:
- serviceudbydere,
- underleverandører,
- fragtfirmaer,
- annoncenetværk,
- bureauer.
Dette sker kun, når det er nødvendigt for opfyldelse af vores formål eller kontrakt.
Offentlige myndigheder
I særlige tilfælde kan dine oplysninger udleveres til myndigheder eller andre institutioner, hvor lovgivning kræver dette.
3. Overførsel af data uden for EU/ØE S
Hvis vi benytter underleverandører uden for EU/ØE-området, sikrer vi, at der foreligger fornødne garantier (f.eks. standardkontraktbestemmelser), eller at landet er erklæret tilstrækkeligt beskyttet af Kommissionen.
Vi sikrer dermed samme beskyttelses niveau som indenfor EU/ØE.
4. Login via sociale medier og søgemaskiner
Hvis du logger på via sociale medier eller søgemaskiner (f.eks. Google, Microsoft/Bing), gælder disse tjenesters egne politikker for indsamling af personoplysninger og cookies, mens du er logget ind.
5. Brug af cookies mv.
På vores hjemmeside anvender vi cookies og lignende trackingteknologier for at optimere brugeroplevelsen og til analyse.
Du kan vælge ikke at acceptere ikke-nødvendige cookies. Hvis du deaktiverer cookies, kan nogle funktioner på hjemmesiden dog blive nedsat.
Vigtige forhold for 2025:
- Non-essentielle cookies må ikke aktiveres uden gyldigt og aktivt samtykke fra dig (opt-in). https://secureprivacy.ai/
- Du skal have mulighed for at vælge eller fravælge cookiekategorier (fx funktionelle, statistik, marketing). https://secureprivacy.ai/
- Der må ikke være “cookie walls”, hvor adgang til hjemmesiden kræver accept af alle cookies. https://secureprivacy.ai/
- Samtykke bør dokumenteres, og vi opbevarer en audit-log over din accept/afvisning. https://secureprivacy.ai/
For mere generel information om cookies og lignende teknologier henvises til www.allaboutcookies.org.
6. Opbevaring og sletning
Dine personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt i forhold til det formål, de blev indsamlet til, eller for at opfylde lovmæssige forpligtelser. Herefter anonymiseres eller slettes oplysningerne på forsvarlig vis.
Typiske faktorer for opbevaringsperioder er:
- Hvor længe oplysningerne er nødvendige for levering af tjenesten.
- Om oplysningerne er følsomme – så opbevaringsperioden ofte er kortere.
- Om du har givet samtykke til længere opbevaring.
- Om vi er underlagt kontraktlige eller lovmæssige krav om længere opbevaring.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bortskaffer vi dem i overensstemmelse med vores interne politik for opbevaring og sletning.
7. Dine rettigheder
Du har som registreret person en række rettigheder, som du kan gøre gældende ved at kontakte os:
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke (fx marketing eller profilering), kan du til enhver tid trække samtykke tilbage uden påvirkning af andre dele af aftalen.
- Indsigt: Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
- Berigtigelse eller sletning: Hvis dine oplysninger er fejlagtige eller ufuldstændige, kan du bede os opdatere eller slette dem. Vi må dog ikke slette oplysninger, hvis der er tungtvejende grunde til at opbevare dem (fx regnskabslovgivning).
- Begrænsning af behandling: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen under visse omstændigheder.
- Dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder anmode om at få overført dine personoplysninger til en anden dataansvarlig.
- Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, fx ved direkte markedsføring eller profilering.
- Klage: Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine oplysninger ikke overholder lovgivningen.
For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os. Vi kan bede dig bekræfte din identitet for at beskytte dine oplysninger.
8. Ændringer i politikken
Vi kan fra tid til anden opdatere denne databeskyttelsespolitik. Ved større ændringer vil vi orientere dig (fx via e-mail eller ved opslag på hjemmesiden). Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Cookiepolitik
For information om cookies og lignende teknologier, henviser vi til afsnittet “Brug af cookies mv.” ovenfor samt til vores separate cookiebanner og valgmuligheder på hjemmesiden. Vi anbefaler dig at gennemgå vores cookieindstillinger, når du besøger hjemmesiden.
Ansvarsområde og kontakt
Skulle du have spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:
Complexify ApS
E-mail: hello@complexify.dk
Telefon: +45 2222 1280
Adresse: Rapsmarken 8, 8981 Spentrup
